Shiji：洞察2024—酒店业对客技术研究报告（附下载地址）

mouse_0232 发布于 2024-02-29
分类：大数据改变生活
来源：Shiji
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通过本报告，酒店、餐饮企业以及供应商将能够更加深度的了解，当下客人在体验方面的多样化需求。包括：
• 客人是如何发现及选择餐厅和酒店品牌的？
• 客人真正期望从会员忠诚度计划中得到什么？
• 劳动力危机是如何直接影响客户体验和习惯的？
• 新一代消费群体在付款、点餐和使用品牌APP方面的偏好。
• 客人对自动化解决方案（如AI语音、自助机和机器人）的真正看法。