Mercer：互联网医疗在企业员工福利计划中的采纳和实施情况（附下载地址）

随着中国人口老龄化、慢病患者年轻化等趋势的影响，中国居民对医疗服务的需求快速增长。而医疗资源的不足和不均衡分布等问题使得医患的供需问题更加突出，加之近年互联网和科技手段的成熟，这都催生了互联网医疗在中国的快速崛起和增长。2020年以来的新冠疫情更是发挥了催化剂的作用，加速了互联网医疗尤其是在线问诊的普及和接受程度。疫情期间互联网医疗服务得到了大力的推广和应用，除了在个人用户端，在雇主和职场端也获得了广泛的采纳，成为很多雇主关爱员工健康、提升员工体验和敬业度的创新之举。
企业HR和员工健康管理、薪酬福利负责人都有着特殊的双重身份：一方面作为个体医疗服务消费者，另一方面也是员工健康的照护者，对于互联网医疗在个体和职场端的应用都有着各自的体会和洞察。在此，美世特别面向此人群开展本次调研，征集互联网医疗在个人和职场端的普及、应用和体验等方面的洞察和看法。
围绕“互联网医疗服务在企业端的普及情况和应用场景”这个主题，在2022年4月，美世达信员工福利（Mercer Marsh Benefits, MMB）开展了为期三周的市场调研，通过调研来探究以下几个方面的内容：
• 互联网医疗作为一类新兴的健康福利产品和服务，目前在雇主中的实施情况，主要的服务内容、针对人群和支付形式等
• 使用互联网医疗服务势必会产生相应的医疗费用，这些费用在企业购买的团体保险中开放赔付的比例和程度
• 对于尚未采用互联网医疗服务的企业以及尚未体验过互联网医疗服务的个人，他们的担忧和顾虑所在
• 作为个体消费者对于互联网医疗服务在渠道、场景，问诊的方式等方面的偏好，以及在使用过程中所关注的要素。
本次调研的主要目的：
• 帮助雇主充分认识互联网医疗在员工福利方面的应用价值
• 帮助雇主更全面地了解市场上互联网医疗服务的普及情况以及雇主态度
• 帮助雇主更深入地了解个体消费者在使用互联网医疗中的关注点
• 帮助雇主建立互联网医疗健康福利项目实施的方法论和流程