技术改变消费者行为的5种方式

上世纪90年代出现的个人电脑和手机，以及本世纪头十年的智能手机，都是近几十年来商业世界所经历的巨大变化。科技让企业经营方式不同，为成功建立了新的先决条件，并影响了消费者的行为方式。然而，尽管人们很容易对科技大加赞赏，但重要的是要明白什么是创新，哪些是不具影响力的。

预测未来的技术标准及其对消费者的影响是困难的，但通常可以做到一定程度的准确性。这个过程始于一个“不确定的圆锥”，或者是一个图表，跟踪技术能力的扩张，以及重要的里程碑。

例如，预测无人驾驶汽车的可行性，可能包括一系列重要的里程碑，比如一定数量的测试、政府监管、达到临界数量的消费者，以及每一项都需要多少时间。

在展望未来时，这些都是重要的技术创新，它们或将影响消费者的习惯。

不断演变的网络广告

随着各种数字广告网络的引入，谷歌改变了广告世界，但Facebook很快就出现了，并推出了一个相当强大的广告网络。此外，Snapchat广告和Instagram广告的逐渐增长为消费者提供了更多选择。

虽然这看似无害，但对消费者的影响却很有趣。首先，广告网络的这种变化表明，消费者的搜索习惯从几乎完全由谷歌转变为谷歌和Facebook的分裂。其次，它说明了一个更重要的事实：企业需要了解他们的广告媒体，并将他们的广告媒体与消费者的偏好结合起来。在谷歌上，一个蓝色超链接不像Instagram上的赞助图片或Snapchat上的赞助视频那么吸引人。

虚拟现实和增强现实

vrar面临的一个更大的问题是，它主要缺乏高质量的内容，而消费者的价格与他们获得的价值之间存在差距。随着时间的推移，价格将会下降，高质量的内容将会增加，而对大众来说，价值将变得更有意义。

与此同时，品牌与消费者互动的一些主要机会是通过创造高品质的虚拟现实和增强现实内容，例如耐克的虚拟现实体验，让观众感觉自己是内马尔用耐克的球鞋在足球上杂耍。无论是新的Snapchat地理过滤器，还是虚拟的音乐视频，开发虚拟体验都能给用户带来一种他们已经渴望的新体验。

社交媒体内容

随着社交媒体的发展，人们开始以不同的方式行动、思考和购买。每个人的注意力持续时间减少到不足8秒。简而言之，人们现在沉迷于消费社交媒体内容，而品牌需要了解如何适应这个新的社交世界。社交媒体上的成功会给你的公司带来巨大的好处，因为阿迪达斯近年来已经注意到，将重心从运动影响者转变为社会影响者。

为了找到社交媒体的成功，你需要了解如何让高质量的内容成为消费的可能。你的消费者和他们想要的内容之间的这种一致性对于为你的公司打造品牌的追随者至关重要。即使你选择不使用社交媒体的内容来做广告，也要注意它如何快速地改变消费者的品味，以及产品如何融入到社交媒体中。人们想买东西，在网上的一张方形照片上展示他们，这意味着人们购买的东西与20年前不同。

·数字优化

很多人都写过营销人员如何打造完美的“呼唤行动”，随着越来越多的品牌网站变得越来越复杂，越来越多的搜索成为在线导航的首选形式，越来越难做到这一点。现在，世界上大约有550家最大的组织有能力创建定制的域名，其中包括他们的品牌名称。品牌的域名。

由于品牌现在可以更好地利用自己的领域作为一个“呼唤行动”，它们可以创建更短、更有意义的域名，从而为内容建立更简单的路径，而这些内容通常深藏在自己的网站内，只有通过搜索才能发现。这是鼓励直接内容导航的直接方式，也是与客户建立更深层次联系的机会。从长期来看，用户可以输入他们想要的任何东西，然后是……他们正在搜索的公司的品牌领域，快速而轻松地发现内容——避免第三方，为营销人员创建一个强大的品牌构建工具。

聊天机器人

每个人都有一段可怕的记忆，那就是在客户服务的电话会议上长时间地坐在电话里，一边读着剧本，一边听着录音的信息，一边推着分机号码。随着自动化软件的出现，特别是聊天机器人的出现，企业现在能够更好地与消费者沟通。

这意味着，在未来几年内，消费者将会大幅增加来自企业的客户服务质量，需要解决的问题需要得到有效的解决。企业应该利用这段时间，让消费者关系部门做好准备，确保他们在社交媒体上建立聊天机器人，如果需要的话，还可以在客户服务热线上建立聊天机器人，并将客户服务作为一项优先任务。

科技将继续发展，消费者习惯也会相应调整，但如果你能够跟上潮流，以及它们如何导致消费者行为发生转变，那么你将为长途旅行做好准备。

（英文版来自：thenextweb）

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