Passion：从实践到实效—数字化转型中的人力资源共享服务中心（HRSSC）规划建设研究（附下载地址）

人力资源数字化转型是继“三支柱”转型之后，人力资源领域又一次意义重大的转型。对于员工规模大、工作地点分布广的大型企业，适合将人力资源共享服务中心（HRSSC）作为人力资源数字化转型的重要支柱，从而更好地服务员工和支持管理者。
生成式AI进入应用爆发期，为数字化HRSSC带来新的想象空间。佩信行业研究院联合佩信集团旗下专注人力资源数字化解决方案的高新技术企业佩企信息，对数字化HRSSC规划建设进行了专题研究，调研访谈了HR群体和广大职场人士，结合我们为大型集团客户的HRSSC设计开发IT系统及提供业务流程咨询的经验，愿为大型企业集团推进人力资源数字化转型提供有价值的参考。
结合调研访谈与公开信息，我们发现，大型央国企、民企、外企对HRSSC的期待既有共性也有特性。
央国企注重发挥多元业务带来的优势及应对相关挑战，民企注重及时响应市场环境和业务需求的动态变化，外企则注重标准和流程在全球各工作地点的可控性和一致性。至2022年末，HRSSC在央企范围内普及率超过40%，在世界500强中国民企和美国企业中普及率达到约70%。
基于调研访谈，本报告提出员工角色视角和管理者角色视角的HRSSC数字化图景、HRSSC评价体系和参考的衡量指标，讨论提高服务质量，控制和降低运营成本，以及HRSSC规划建设涉及的办公地点选址、数据存储方案、运营成本承担、HR团队内部分工、引入外部合作方等重点问题。