EY：2021年NextWave全球零售银⾏调查（附下载地址）

• 27%的全球消费者已与新兴银⾏建⽴了⾦融关系。
• 35%的亚太地区消费者与新兴银⾏建⽴了⾦融关系，⽽欧美地区的⽐例为 19%。
• 在除美国以外的成熟市场中，德国（20%）、中国⼤陆（17%）和中国⾹港（14%）消费者最容易接受新兴银⾏。
• 在选择与新兴银⾏保持主要⾦融关系的群体中，37%的消费者的年龄在18⾄34岁之间，其中包括Z世代（即95后）群体。
• 新兴银⾏在多个发展中市场获得了额外关注——45%的印度尼西亚消费者和36%的越南消费者与新兴银⾏建⽴了⾦融关系。
• 随着⽀付在主要⾦融关系⽅⾯扮演的⻆⾊⽇益重要，竞争环境将变得更有利于新兴银⾏。但对传统银⾏来说，整合多个⾦融服务商的需求是⼀个重要机遇。
• 诚信和⼈际关系是传统银⾏的两个优势领域，是推动主要⾦融关系信任度的最重要因素，其影响要⼤于产品本⾝。
• “超级应⽤”的崛起和消费者的个性化偏好为传统银⾏的转型计划和⽣态系统发展提供了强⼤的推动⼒。