WJS：2021年Q4中国在线教育用户体验与投诉数据报告（附下载地址）

由于一场突发疫情在线教育势头火爆，伴随着网络教育 K12 用户不断增加，在线教育竞争白热化，获客成本不断增加，不少消费者遭遇退款难、虚假宣传、霸王条款、培训贷等烦心事。国家同样注意到校外培训的种种乱象，“双减”政策在 2021 年 7 月份落地，学科培训受到沉重打击。随着监管之拳一出，资本对于在线教育的热情明显减退，K12 教育迎来退潮，不少机构仓皇退场，剩下的 K12机构忙着转型，使得一些原本购买课程的家长权益受损。
在此背景下，2022 年 1 月 10 日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2021 年 Q4 受理的全国 54 家在线教育平台纠纷案例大数据，我国“一带一路”TOP10 影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2021 年 Q4 中国在线教育用户体验与投诉监测报告》。
报告涉及在线教育领域各细分行业，包括 K12 教育、素质教育、职业教育、语言教育等。此外，报告公布了《2021 年 Q4 全国在线教育投诉榜》、Q4 消费投诉数据及 30 起在线教育平台典型案例

阅读完整报告（星球内用户在202年1月16日已可下载）

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