电动汽车用户联盟：捷途山海T2用户画像及满意度报告（附下载地址）

1. 山海T2是辆方盒子家用车，并不是真正的越野车。用户喜欢山海T2帅气的方盒子外观，但并不看重越野能力。他们喜欢长途自驾游，而无重度越野需求
2. 用户购买山海T2的TOP 5核心因素是：外观、质保政策、能源类型、安全性、电池和续航。外观和整车终身质保是山海T2最重要的成功因素，断崖式领先其他选择因；越野能力、动力、操控在选择因中排名靠后
3. 山海T2的核心竞品是猛龙、豹5、坦克300、理想L6。若不买山海T2，26.9%的用户会买猛龙，14.5%会买豹5，9%会买坦克300，6.2%会买理想L6
4. 山海T2的总体满意度8.34分，满意率77.5%，均低于哈弗猛龙。外观、安全性、操控、动力满意率都在80%以上，是山海T2的优势项；智能驾驶、油耗、智能座舱、越野能力、电池和续航满意率均低于63%，是山海T2的短板
5. 山海T2用户净推荐值（NPS）43.71%，远低于猛龙（67.99%）。主要推荐因是山海T2外观大气好看、可油可电，使用经济、车身安全可靠、有整车和三电终身质保；山海T2贬损者高达12.58%（猛龙贬损者仅为2.6%），主要贬损因是冬季续航不扎实、小毛病多
6. 山海T2有5项指标满意度超过核心竞品猛龙，分别是外观、内饰、舒适性、空间、音响
7. 山海T2有12项指标满意度落后于哈弗猛龙，分别是安全性、操控、动力、质量、配置、售前、售后、智驾、智能座舱、油耗、越野能力、电池和续航
8. 山海T2故障率为56.3%，而哈弗猛龙的故障率为32.7%